O design funcional da embalagem faz com que os limpadores concentrados façam sentido

Os produtos de limpeza concentrados da Truman dão até mesmo aos consumidores de produtos de limpeza domésticos arraigados uma razão convincente para mudar de frascos de spray RTU de vitrine de varejo para um modelo de e-comm mais sustentável que elimina a necessidade de 'enviar água'.

O Truman's é um sistema de limpeza doméstica líquido concentrado, somente on-line, direto ao consumidor, que está seguindo o caminho do comércio eletrônico para criar um kit de ferramentas de produtos para cuidados domésticos simples, baseado em assinatura e sustentável. Como a empresa com sede em Lexington, KY, diz em seu site, eles são "A empresa de limpeza mais legal da Internet. Provavelmente".

Para consumíveis domésticos, como limpadores líquidos para janelas, cozinhas ou banheiros, os concentrados sempre fizeram muito sentido prático. Evitar os custos de envio associados a um produto composto de 95% de água tem sido uma prática comum para setores institucionais como hotelaria, educação e serviços de alimentação. Mas, no nível do consumidor, o formato da prateleira da loja de varejo serviu como um impedimento formidável para a adoção geral de concentrados pelo consumidor médio. Os limpadores domésticos prontos para uso (RTU) não requerem montagem, solução de problemas ou manuais de instruções.

"Historicamente, tudo nesta categoria foi vendido pronto para uso na prateleira do varejo porque é uma venda não assistida", diz Alex Reed, co-fundador da Truman's. Comparativamente, um sistema de mistura de pó ou líquido concentrado DIY, com frasco de spray auxiliar, mas separado, que um consumidor pode ou não ter, introduz confusão e complexidade que o frasco RTU não sofre. Em vez de um único produto, um sistema é mais como uma receita. Sinalização na loja e campanhas caras de educação do consumidor seriam necessárias para auxiliar na adoção.

"Por causa dessa comparação, o ambiente de varejo reteve a inovação na categoria. A facilidade da venda desassistida foi muito difícil de superar", diz Reed. O varejo também tem impulsionado muita proliferação, observa Reed, o que significa que os consumidores na loja precisam escolher entre inúmeras marcas e variedades antes de finalmente encontrar o produto de limpeza que desejam. A Reed and Truman's viu uma oportunidade de simplificar, oferecendo menos produtos e eliminando a sobrecarga sensorial.

"Um dos segredos sujos da indústria é que você realmente não precisa de um limpador exclusivo para cada tipo de superfície", diz Reed. "Você pode fazer algumas generalizações e sua cozinha terá um perfil de sujeira e migalhas diferente do seu banheiro. Mas você deve poder usar na mesa da cozinha o mesmo limpador que usa na bancada de granito ou nos utensílios de aço inoxidável e o mesmo vale para outras partes da casa.” A Truman's desenvolveu um conjunto de quatro limpadores concentrados, um para cozinha, banheiro, vidro e pisos, todos não tóxicos e biodegradáveis. O sistema inclui frascos de spray PET duráveis ​​correspondentes. Mas não acabamos de estabelecer que o formato do kit de concentrado era um obstáculo no formato de varejo? Digite entrega de comércio eletrônico.

Concentrados para e-commerce Em um ambiente de comércio eletrônico, enviar uma garrafa pronta para uso é extremamente ineficiente – bilhões de quilos de água e plásticos são enviados desnecessariamente e todo o sistema é descartado após o uso. Além disso, as garrafas RTU não foram projetadas para muitos outros toques e manuseio mais difícil do canal de comércio eletrônico. Vazamento e quebra são um problema, que só é agravado quando um produto de limpeza é enviado com outro item, digamos um item eletrônico, e o vazamento estraga tudo no remetente padrão da Amazon. Além disso, os produtos de limpeza doméstica sofrem, por falta de um termo melhor, o efeito da barra de chocolate do comércio eletrônico. Como uma única barra de chocolate, eles tendem a ter um custo tão baixo que, quando comprados como unidades individuais on-line, o custo pode dobrar. Não faz sentido pagar $ 3 extras pelo frete de um produto de limpeza de $ 4.

A linha de fundo? Embora a venda de produtos de limpeza doméstica em formato concentrado por meio de canais de comércio eletrônico tenha enormes vantagens, ela ainda precisa decolar no ambiente geral de comércio eletrônico.