Estudo analisa os hábitos de resgate de depósitos em garrafas dos consumidores

Arlene Karidis | 01 de junho de 2023

Um novo relatório da TOMRA explorando o que os consumidores esperam dos programas de depósito de garrafas descobriu que as pessoas querem um serviço rápido, confiável e fácil e, se conseguirem, provavelmente continuarão deixando suas garrafas vazias na mesma loja e gastarão o dinheiro que resgataram em mantimentos lá. Portanto, parece que reciclar a fidelidade promove a fidelidade às compras.

"Isso ocorre porque os consumidores veem a experiência de redenção como parte da oferta dos varejistas. Está vinculada à experiência da marca", diz Mike Noel, diretor de relações públicas da TOMRA. A empresa norueguesa fabrica e fornece máquinas de venda reversa, que permitem aos consumidores devolver as garrafas e latas de bebidas vazias para reciclagem e recuperar os depósitos que deixaram quando as compraram.

Para lojas físicas, um sistema de devolução bem oleado pode ser uma maneira de se manter competitivo, à medida que os modelos de compras de supermercado online ganham mais terreno.

Em geral, as pessoas querem trazer de volta e lucrar com seus recipientes de bebida vazios. E eles estão reunindo-os e entregando-os em megavolumes, pelo menos na Europa onde o estudo foi realizado. Uma média de 93% dos entrevistados devolveu pelo menos 90% de seus contêineres; 66 por cento disseram que gostariam de poder trazer de volta mais tipos.

O estudo entrevistou 7.000 consumidores em sete países europeus com sistemas de devolução de depósitos no varejo.

Aqui está o que eles mais se importam:

Além de significar mais dinheiro para os consumidores e mais fidelidade à marca para os varejistas, sistemas robustos de resgate de depósitos de garrafas podem ser mais um caminho para resolver um problema global.

“O desafio da poluição por plástico e das mudanças climáticas não vai desaparecer, e estamos vendo um interesse crescente dos governos estaduais e um pouco do nível federal em buscar políticas que resolvam substancialmente o problema”, diz Noel.

Algumas jurisdições adicionaram notas de depósito de garrafas à sua caixa de ferramentas; outros estão trabalhando para expandir os programas existentes.

Nos Estados Unidos, 10 estados adotaram essas políticas. E somente em 2023, a legislação foi introduzida para estabelecer novas leis de garrafa em mais seis: Illinois, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Texas e Washington (embora a lei do Texas esteja na mesa).

Soma-se ao movimento que os defensores do resgate de garrafas apresentaram 22 projetos de lei de modernização/ampliação em estados que já possuem legislação. As alterações visam, por exemplo, aumentar as taxas ou cobrir mais tipos de bebidas.

Na Europa sobre13 países têm sistemas de depósito e devolução de embalagens de bebidas, com pelo menos mais oito programados para implementação até 2026.

Mergulhando mais fundoem como os compradores pensam e agem,TOMRA encontradoa maioria dos participantes da pesquisa devolve até 30 contêineres, uma ou duas vezes por mês.

Curiosamente, reciclar muito não significa reciclar com frequência. Pessoas com 30 anos ou menos e recicladores de alto volume (aqueles que transportam pelo menos 50 contêineres por vez) devolvem mais contêineres por viagem do que a média, mas os trazem com menos frequência.

Há algo a ser dito sobre o ditado "Tempo é dinheiro". Se os consumidores tivessem que esperar na fila para deixar suas garrafas, ou se as máquinas não estivessem funcionando quando eles entrassem, 31% disseram que iriam a outra loja.

"Isso é importante porque sabemos que 87% estão preparados para gastar [seu depósito resgatado] naquela loja. Isso é receita para os varejistas e traz tráfego para suas lojas", diz Noel, acrescentando que as pessoas também gostam da velocidade proporcionada pela tecnologia. Eles estão entusiasmados com o conceito de máquinas de venda automática reversas de alimentação múltipla, onde podem esvaziar todos os seus recipientes de bebidas, independentemente do tipo, de uma só vez - especialmente as pessoas que trazem as cargas maiores. E eles gostam de pagamento digital simplificado, com o dinheiro do depósito indo para o cartão de fidelidade ou aplicativo da loja.

Enquanto isso, o movimento continua pressionando por leis de garrafa. Apesar da resistência, principalmente de muitos recicladores que dizem que o modelo reduziria seus volumes de coleta na calçada, mais estados estão começando a considerar essa outra opção de décadas.